聊城水城婦產醫院

外觀篇

升級改造對老舊醫院來說,似乎已經成為剛需和標配。

剛需是指醫院市場競爭力要進行本質上的改善與提升,而標配則是顧客對醫療環境的需求應得到更好地滿足。


△醫療市場供需關系分析


在行業發展趨勢中,聊城水城婦產醫院(下文中簡稱為“水城婦產”)的升級改造,或許可以視為老舊醫院重塑活力的一個樣本。


1、項目背景


水城婦產建筑面積約20000平米,開放床位400余張,是當地規模最大的民營婦產醫院。
自2012年底搬遷至現址以來,水城婦產以優質的醫療技術服務,贏得了聊城市區及周邊城鄉居民的高度認可,并集結了穩定的客源。

△聊城水城婦產醫院(圖片源于醫院官網)


另一方面,醫院面臨的挑戰包括:

1、出生率下跌:社會大眾生育意愿普遍下降,尤其年輕一代趨于“佛系”,即便是人口大省山東,這兩年新生人口也在下降。

△2019年中國新生人口為1465萬,再創新低


2、同城競爭:聊城市區有4家公立婦幼醫療機構,本來就有社會信譽度的天然優勢,而近年來,他們的環境管理也越來越好。


3、需求變化:顧客群體有年齡層、經濟水平、認知等方面差異,對醫療服務的需求也是多層次的。


回到醫院本身。水城婦產交付近十年,整個醫院環境肉眼可見地受到不同程度的折損。

△外觀沿街面現狀

△室內環境現狀


基于以上客觀分析,最終醫院管理層決定推動“環境改善工程”的決策,意在以更高質量的環境和醫療管理水平,來滿足顧客需求和外部競爭。

而這一決策,也極高地振奮了內部醫護人員的信心與期待,讓決策層和醫護人員上下一致向著目標行動。


2、醫院改造設計理念

在深入剖析婦嬰醫療市場環境,及醫院自身情況之后,我們盤點了水城婦產的優劣勢,并以“認知重塑、技術創新、服務創新”為新突破口,重煥醫院活力。


具體到醫院的外觀改造,先要從實地勘測中發現問題。

水城婦產居于振興東路和柳園北路交叉口位置,外觀正立面幾乎被行道樹遮蔽了大半。

另外,水城婦產是棟L型建筑。門診部、住院部,跟嬰兒游泳館及不孕不育中心構成了一個直角。

△建筑格局示意圖

放眼望去,這幾個區域的入口顯然缺乏統一的形象管理——門頭標識不連貫,這就導致了視覺上的凌亂感,直接影響到醫院的品質氛圍和整潔感。

△醫院前坪.2019年12月現場拍攝


經現場勘測之后,我們對水城婦產的外觀優劣進行了診斷。



并確立了外觀改造設計的3個核心原則,即:

①視覺霸權:道路是貨架,外觀就是商品包裝,顧客注意力競爭就是視覺優勢競爭;

②排他性,領域感建立:建筑外觀是品牌意志力的延伸,對外謀差異,對內謀統一;

③興隆感:通過整理外墻要素,營造欣欣向榮之感,成為區域級形象優勢,力壓群雄。




3、符號的創意

個性符號“水紋+徽章”的結合,貫穿于項目的整體。建筑上將符號用于一層雨檐,讓品牌形象、建筑形象、室內環境以及未來醫院手提袋等物料的統一,強化品牌認知。

△原品牌符號

△品牌視覺優化

△品牌符號應用


4、外觀改造設計方案呈現

經過我們設計,醫院外觀被賦予了重要的營銷任務,即“以貨架思維的方式提升項目的存在感、規模感、價值感”。
在建筑立面語言上,我們強調整體的三段關系,即基座、墻身、屋冠的刻意營造,讓建筑更加具備節奏感。
豎向垂直關系上,通過對原外立面元素的整理與去除,讓建筑更加整潔知性;通過向上射燈的應用,令建筑具備一種優雅的氛圍。

△改造前及方案示意比對

△外觀日景/夜景方案

△外觀立面方案

△室內設計方案


除了外觀改造,這個項目我們還做了室內環境設計、品牌視覺的優化設計。更多內容,請關注我們的后續專篇推送。


室內篇


作為當地規模最大的民營婦產??漆t院,聊城水城婦產醫院在整體搬遷近十年后,于2019年進行全面升級,包括品牌視覺優化,外觀及室內改造設計。

醫院的外觀改造設計,以“提升建筑的存在感、規模感、價值感”為目標,建筑立面語言強調整體的三段關系,即基座、墻身、屋冠,讓建筑更加具備節奏感。
并且,還設計了“水波紋+徽章”的個性符號,運用在建筑外觀及室內空間,統一品牌認知。

△外觀改造設計方案


室內改造:現場勘測

如果將醫院改造比喻為升級打怪,第一個要解決的問題,就是平面布局。
通常來說,大多數患者的首次入院動線,是從門診大廳開始。而聊城水城婦產醫院原平面中,一層門診大廳的入口是朝向L型建筑的內廣場,而非正向道路。
這樣一來,醫院建筑不能做到信息最大化——從城市主干道的視角來看,門診大廳導視信息的輻射范圍有限,對患者來說,就是加大了醫院建筑的識別難度。

△原一層門診大廳平面圖

△醫院原貌。一層門診入口朝向內廣場

平面布局不合理,還體現在部分功能用房分散,導致患者多次來回折返,無形中耗費了患者的時間成本,降低運營效率,還帶來了安全風險。
因為我們在現場發現,雖然醫院每層都配置了電梯,但很多患者都選擇樓道步行梯通行。而醫院內部樓層拐角多,并且踏步邊角銳利,意外摔倒受傷的風險比較大。

△空間邊角多不規整,帶來安全風險
平面布局不合理,還給氣味管理帶來挑戰:衛生間和電梯廳相對而設,空間異味比較嚴重。

除此之外,采光、通風條件不佳,材料老化嚴重,門診用房不足、配套服務滯后,缺少無障礙設計,也是醫院交付近十年后積存的硬傷,導致功能和環境都未能滿足醫院當下及未來的發展需求。

△現場環境


室內改造設計方案

依據“形式追隨功能”的設計原則,聊城水城婦產醫院的室內改造,先從平面著手。

一層門診大廳,主出入口改為正面道路,并且調整了大廳部分功能區域,包括劃分取藥收費窗口,接待臺兩側設休閑等候區,增設輪椅存放區。
而且,衛生間位置也進行了調整,一并解決了人員分流及氣味管理問題。



一層門診大廳平面調整


醫院室內環境的設計,一方面是理性地精簡,打通零散空間,規整空間邊角,盡量做到無尖角,同時優化導視信息,提高就診效率,降低患者的空間行為安全風險,塑造便捷、安全的醫療服務全流程。

另一方面是克制地做加法,通過細節增加醫療環境的舒適度,包括科學的色彩搭配,合理增加環境圖形,避免眩光設計的空間照明,全面提高患者就醫體驗。

△一層門診大廳方案

△二層婦科等候方案

△產科接待大廳方案

△不孕不育門診方案

△病房層護士站方案

△VVIP套間病房方案


現場施工
改造類醫療設計項目,承受的工程進度壓力更大,尤其是一邊運營一邊施工的醫院,在處理施工進度和用戶體驗上勢必要保持均衡。
就聊城水城婦產醫院改造來說,它的L型建筑形態給醫院布局帶來了挑戰,卻恰巧為分段施工提供了一個契機。另一方面,我們作為設計團隊也在緊密跟進項目進度,確?,F場施工質量和工期推進。
項目目前正在隱蔽工程施工階段。更多實景照片,請關注我們的后續推送。

選材及施工


結語

就醫院升級改造來說,這個項目很有借鑒性。

2005年,醫院創始人“出走”體制,創辦了聊城水城婦產醫院。歷經十余年發展,近年來醫院面臨雙重壓力,對外是同城公立醫院加大環境和服務建設,競爭格局發生變化;向內則有提升醫療服務能力,重塑團隊活力的急切需求。

對此,醫院管理層銳意改革,推動升級改造工程。全院目標一致,即通過環境改善,以更高質量的醫療服務滿足顧客需求,提升長遠競爭力。

醫院的升級改造設計,引入“設計就是整理”的思維,醫療流程上盡量避免無效動作,把影響判斷的信息去掉,令醫院空間容易管理又便于清潔, 并努力消除安全隱患,同時還提升了環境舒適性。這就是醫院設計的可持續價值。


項目信息
項 目 名 稱:聊城水城婦產醫院升級改造
項目總負責:羅國民
項目總設計:施俊
深化總負責:戴龍衛
項 目 成 員:胡依彬、楊巍、彭智
                     殷緒新、方騰飛
設 計 內 容:外觀/室內/軟裝/品牌視覺
設 計 面 積:20000㎡
設 計 時 間:2019年12月