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退換政策

發布日期2018-07-31 10:17:27 【關閉】
摘要:
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退換貨規則


一、售后服務
本網站承諾所售商品均為正品,自客戶收到商品之日起七日內(以客戶簽收日期為準),如出現以下情況可申請退、換或補貨:
 1.商品質量問題:商品出現缺頁、倒裝等印刷質量問題造成無法使用的。
 2.物流損失:商品在運輸過程中因破損等原因造成無法使用的(請當快遞員的面拆檢包裹,如有問題請當場拒收)。
 3.缺件、錯件:收到的商品中缺少所屬配件或與所購商品不符的。

二、申請流程
 1.拍攝商品有問題部分的照片。
 2.聯系本網站客服,發送照片并說明情況。
 3.經核實無誤后,本網站客服將辦理相關手續。
 4.如果成套商品中有部分商品存在質量問題,在辦理退回商品時,必須提供成套商品。
 5.商品因質量問題需要退貨的,請攜帶該訂單全部商品、包裝及發票,自行前來本網站的門店辦理(地址:上海市長寧區萬航渡路1561號,華東政法大學的校門東側)。

三、以下情況將不能提供退/換貨服務
 1.任何非由本網站出售的商品。
 2.任何已使用過的商品(有質量問題除外)。
 3.任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
 4.客戶未當快遞員的面拆檢,之后有破損的商品。
 5.客戶索取發票后而不能出示發票的商品。
 6.商品及配件、附帶品或者贈品、本網站發貨清單不齊全的商品。
 7.超出七日售后服務期的商品。
 8.已作注明不可退換貨的商品。
 9.音像制品出現質量問題。
 10.用塑料膜包裝起來的商品。
 11.部分具有高折扣時效性的商品。
 12.電子書在購買支付后,即視為交易成功,恕不退款;用戶可以在本網站該電子書下架前下載。
本網站不提供無理由退貨服務,因客戶個人原因,未使用或無法使用的商品不予退換。

四、售后服務費用
 1.商品因質量問題需要調換的,物流費用由本網站承擔。
 2.本網站發貨時間為每天15:00,若客戶在下單后,需增加、更換之前所下訂單里的商品時,請在發貨時間前,及時致電本網站客服,若超過聯系時間,由此產生的運費或者其他后果由客戶自行負責。
 3.對于已發出且在運輸途中的商品,客戶要求取消或刪減訂單而退貨的,商品來回物流費用,由客戶自行承擔。

五、訂單的特別說明
 1.為保障客戶信息的安全、準確,生成的訂單在“未付款”前,注冊客戶憑用戶名登錄可以修改訂單。
 2.若訂單處于“已付款”或者“已發貨”狀態,客戶將不能再修改訂單,有問題請及時與本網站客服聯系,由此產生的費用將由客戶自行承擔。
 3.快遞公司取件日期以快遞面單上快遞公司簽收日期為準。


修改日期2018-07-30

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